Поддержка пользователей
Консультации, доступы, рабочие места, печать, почта, офисные приложения и типовые инциденты.
IT-аутсорсинг
IT-аутсорсинг для компаний вместо хаотичной поддержки
Берем на себя поддержку пользователей, рабочих мест, серверов, сети, печати и оргтехники. Подходит малому бизнесу, офисам и компаниям, которым нужен управляемый IT-сервис без найма штатного администратора.
SLAрегламент, заявки, отчеты
Состав услуги
Что входит
Каждая услуга может быть включена в абонентский тариф, оформлена как проект или выполнена по почасовой модели с выездом инженера.
Серверы и сеть
Администрирование серверов, домена, файловых ресурсов, сетевого оборудования, VPN и Wi‑Fi.
Выезды инженеров
Диагностика, установка, подключение, замена оборудования и работы на объекте.
Отчеты и рекомендации
Регулярная отчетность по заявкам, проблемам, инфраструктуре и плану улучшений.
Процесс
Как работаем
01Инвентаризация инфраструктуры
02Подключение service desk
03Согласование SLA
04Регулярное обслуживание
Почему удобно
Один подрядчик вместо разрозненных исполнителей
Услуга интегрируется с другими направлениями: удаленная поддержка, выезды, аренда, подмена, доставка, инвентаризация, расходные материалы и отчеты.
Можно ли работать только по разовым заявкам?
Да. Для разовых задач доступна почасовая модель и отдельная стоимость выезда.
Можно ли включить услугу в абонентское обслуживание?
Да. Состав включенных услуг, лимиты, SLA и исключения фиксируются в тарифе или приложении к договору.
Работаете ли с несколькими подразделениями?
Да. Для сетевых клиентов настраивается единый регламент, маршрутизация заявок и отчетность по объектам.
Обсудить проект
Рассчитать: IT-аутсорсинг
Опишите объекты, оборудование и желаемый режим обслуживания — подготовим предложение.